为深化“放管服”改革，落实政务服务“高效办成一件事”工作要求，精简办事流程、提升服务质效，近期，雁江区机保局依托全省联办工作机制，扎实推进机关事业单位“退休一件事”落地实施，在全市范围内率先实现应用常态化，将上级决策部署内化为群众身边的民生实事，真正实现让数据多跑路，办事群众少跑路。

一、以“破”为要，畅通经办办理通道

聚焦省级联办体系落地见效，全力打通服务群众“最后一公里”，攻坚业务办理从“0”到“1”的突破升级。坚持问题导向、靶向发力，建立“问题台账梳理—责任清单落实—全程督促跟踪—闭环销号化解”的全链条工作机制，精准破解业务推进难点堵点。大力推行参保单位统一线上申报模式，全面落实“一表申请、一体受理、一次告知、一站服务”标准化经办规范，彻底扭转以往多头申报、重复跑路、流程繁琐的老旧经办局面，顺利完成新旧经办模式迭代升级，实现业务办理提质增效。

二、以“动”为纲，打通互联互通壁垒

摒弃单打独斗的工作模式，构建系统联动、协同共治的工作格局，将部门“独角戏”转变为多方联动“舞台剧”，全方位破除跨领域、跨层级业务办理壁垒。横向深化部门协同联动，主动对接区医保局、公积金中心等关联单位，打破业务信息壁垒、疏通业务衔接堵点，推动退休机保、医保、公积金等关联业务并联审批、集成联办，大幅提升一站式服务质效。纵向畅通上下级沟通渠道，常态化对接市社保中心、省级平台运维团队，精准对接政策口径、及时反馈系统问题、快速处置技术故障，高效破解各类业务卡点、流程堵点，全力保障“退休一件事”业务标准化、规范化、高效化推进。

三、以“导”赋能，优化便民服务质效

坚守便民利民惠民初心，聚焦经办服务提质升级，精心编制线上标准化操作指南，细化规范全流程申报操作要点、办理流程及注意事项，为各参保单位线上申报提供清晰、规范的操作指引。针对高龄、线上操作能力薄弱的经办人员，推行“一对一、手把手”现场精准辅导，细致讲解申报流程、耐心解答业务疑问、精准化解操作难题。通过常态化、精准化的业务培训和实操指导，全面提升各单位经办人线上经办能力，夯实线上一体化经办工作基础，切实推动“退休一件事”改革落地见效，以规范、高效、暖心的人社服务，持续擦亮人社惠民便民服务品牌。

截止目前，已全程网办“退休一件事”业务85件，办件数量实现跨越式提升，从年度个位数突破至月度两位数，办件总量位居全市首位，改革落地成效显著。下一步，区机保局将持续深化“退休一件事”改革成效，立足现有工作基础，补短板、强弱项、优服务、提效能，持续推动经办服务提质增效。