2025年,区行政审批服务局以持续推进政务服务数字化转型为导向,在场所智能化、业务智能化、服务智能化重点发力,着力推动全程网办、政策“直达快享”、推广“报表通”应用,以“数字赋能”不断提升企业群众办事“满意指数”。
一是优化平台跑出政务服务“加速度”。以省一体化平台为核心,推动高频事项全程网办、并联审批,审批时限平均缩短超80%。非涉密事项网上可办率、全程网办率分别达98%和97%,群众办事便捷度显著跃升。二是创新模式提升群众办事“满意度”。深化“互联网+政务服务”,运用政策“直达快享”平台主动推送、精准匹配,变“人找政策”为“政策找人”。设立“办不成事”反映窗口,实时响应诉求,线上评价158973条,“好差评”满意率100%,线下185人参评,窗口满意度稳定在98.5%以上。三是强化应用筑牢数字政府“支撑度”。积极借鉴上海浙江先进经验,大力推广“报表通”和开展政务信息系统摸底,组织开展专题培训及内部实训60余场,“报表通”登录率达92.8%,运行报表30张,完成27个系统自评,形成停用、整合、沿用“三张清单”,为数字转型夯实系统基座。