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姓名：匿名网友来信时间：2026年4月1日

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内容

关于“资阳客运枢纽站”来信的回复

匿名网友：

您好，您在资阳市人民政府网《市长信箱》中关于“资阳客运枢纽站”的来信收悉，现将相关情况回复如下：

经核实，接到反映后，我队要求车站立即采取的现场处置措施：1.增派值班站长、安保及服务人员前往发车区域，对候车旅客进行现场疏导、分流引导，维护乘车秩序，制止拥挤、抢上行为。2.严格执行“先购票、先上车”原则，对已购票旅客进行集中引导，组织排队，确保按购票顺序有序上车。3.针对节假日客流突增情况，立即加开临时班车，协调备用运力投入该线路，缩短发车间隔，快速疏散滞留旅客，缓解现场积压。4.加强车门、站台区域安全值守，防止旅客拥挤、推搡、插队等危险行为，消除安全隐患，保障旅客人身安全。

后期长效管理及整改措施：1.提前预判节假日客流，科学调配运力建立节假日客流预警机制，提前统计热点线路客流高峰数据；提前储备加班运力，加密发班频次，从源头减少旅客长时间候车、积压情况。2.严格执行现场排队候车制度，在发班区设置引导标识牌、排队通道、固定专人负责维持秩序并引导旅客按购票顺序排队、依次上车，做到文明有序乘车。3.加强人员值守与现场管理，节假日客流高峰期间，增派值班人员、站场巡查安保人员、志愿者全程在岗、负责秩序维护、旅客引导、咨询答疑；对驾乘人员、站务人员开展服务与安全培训，提升应急处置和秩序组织能力。4.强化安全管理，消除安全隐患，严禁车辆在旅客拥挤、未组织秩序的情况下发车；加强站台、通道安全巡查，及时制止危险行为，确保乘车全过程安全可控。。

感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！

资阳市雁江区交通运输综合行政执法大队

2026年4月3日

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