第七次全国人口普查数据显示，资阳60岁及以上老年人口65．08万人，老龄化率居全国第二、全省第一。面对这一养老现实，资阳保险行业聚焦老年群体现实需求，用一套组合拳——事前科普预防、事中劝导干预、事后帮扶救助，将普惠保险服务深度融入养老服务各个环节，为老年群体筑起一道保护屏障。
全国首创，专为“银龄”财产安全设的保障
近年来，电信网络诈骗手段不断翻新。老年群体信息获取和防范能力相对薄弱，是诈骗分子的重点目标。为此，今年6月底，资阳推出全国首个老年人防电信诈骗专项普惠保险——“资电诈保”，专门为老年群体的财产安全添一份保障。
该保险是2026年资阳市十大民生实事“银龄防诈保障行动”的具体项目，由资阳市民政局牵头、政府出资，中国太平洋财产保险股份有限公司资阳中心支公司（以下简称太平洋财险资阳中支）承保，专门为符合条件的老年人遭遇电信诈骗后提供补充救助。此前，针对老年人的电信诈骗专项普惠保险并无先例，资阳是全国第一个“吃螃蟹”的城市。
今年9月29日，70多岁的李女士收到8000元赔付款。这是“资电诈保”实施以来的首笔理赔。
时间倒回到今年8月，李大娘经朋友介绍，接触到一个所谓的理财项目，随后被“理财员”以各种名义骗走16万余元。立案后，资金一时难以追回。太平洋财险资阳中支主动上门核实案件及损失情况，并启动理赔程序。完成审核后不久，赔付款打入了李大娘账户。
此次“资电诈保”保障期为2026年7月1日至2027年6月30日。已满65周岁、具有资阳籍或持有资阳市居住证的老年人，均被纳入保障范围。保险期间，保险公司为每位参保老人提供最高1万元电信诈骗财产损失专项保障，参保人员无需自缴保费。
“保险可以在事后提供一定救助，我们更希望通过宣传和科普，让老年人认清电信诈骗。”太平洋财险资阳中支相关负责人说。
更值得关注的是模式之变。“资电诈保”整合各方力量，建立信息共享、预警宣教、案件办理、快速理赔协同机制，形成了“事前预防、事中劝阻、事后救助”闭环。一张保单，撬动的是一套反诈体系。
同时，绷紧防诈骗这根弦。太平洋寿险资阳中支把金融科普送到社区乡村，联合资阳市第四人民医院开展“爱心义诊＋金融科普”活动，用通俗的语言解析保健品骗局、虚假养老投资等典型案例，教授“不轻信、不透露、不转账”反诈口诀。依托“7·8保险公众宣传日”“敬老月”等活动，向农村留守老人发放大字版宣传资料，讲解非法集资、电信诈骗识别方法，用接地气的宣讲提升老年人风险防范意识。
看见老人需求，从意外兜底到适老化服务
反诈之外，意外风险同样牵动人心。从2022年开始，雁江区民政局为60岁以上特殊困难老年人统保老年人意外伤害险，政府全额出资，老人个人零缴费。保障涵盖意外身故、意外伤残、意外住院医疗补贴和首次罹患重大疾病，由中国太平洋人寿保险股份有限公司资阳中心支公司（以下简称太平洋寿险资阳中支）承保。
2025年11月，82岁被保险人刘大爷在家劳作时摔倒，致创伤性脾动脉破裂，鉴定为意外伤残。出险后，保险公司工作人员主动联系刘大爷，耐心讲解伤残鉴定及理赔要件，协助对接医院调取病历、整理申请资料，尽量避免本人反复跑腿。经过审核，按照《太保老年人团体意外伤害保险（2023版）》条款，向刘大爷给付保险金25595元。
意外之外，还有一道更难言的痛。对于失能失智老年人家庭来说，长期护理是一项不小的负担。今年4月，太平洋寿险资阳中支在资阳推出商业长期护理险——“颐护添年”，专为因疾病或意外导致的失能失智人员设计，为他们提供长期稳定的护理费用支付保障，让更多老年人多一份安心。
产品设计要紧贴需求，办理过程还要顾及老人的不方便。在报案环节，依托专项工作群，基层人员代为报案后，公司第一时间跟进；收件环节，为行动不便老人提供上门服务，柜面设爱心窗口优先办理；资料环节，协助偏远或困难老人调取病历；赔付环节，建立快速通道，缩短简单案件赔付周期，派专人深入乡镇协助理赔。
为破解老年人在数字化时代“看不清、找不到、用不来”的难题，太平洋寿险资阳中支在线下保留人工柜面和现金缴费渠道，开设老年绿色通道与爱心专座；公众号上线字体放大三倍、操作简化的“关爱版”界面，并且支持子女代办，降低了老人使用门槛。
守护老年群体工作，从来不是哪一方的责任。民政牵头、保险承保、社区协同——资阳的实践证明，多部门协同、多层次保障，才能为老年群体多提供一份安心。一张保单的背后，是一座城市对“银龄”的关爱和守护。（全媒体记者 胡灿凤）