“以前要自己去找新闻出版局办理《出版物零售业务经营许可证》，流程较多，交了资料，过几天办下来了，又要自己去拿结果，现在直接在‘无差别’窗口办理，很方便！”市民梁先生在综合受理窗口办理完许可证后感慨道。

日前，资阳市雁江区行政审批局在政务服务领域推行重大改革，通过设置“无差别”综合受理窗口，大幅提升政务服务效能，为群众办事带来极大便利，进一步优化营商环境。

此次改革前，雁江区政务服务窗口存在分类细致、业务分散的问题，群众办事往往需要在不同窗口间来回奔波，耗时费力。为解决这一痛点，区行政审批局决定对政务服务综合窗口进行优化，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”新模式。改革后，28个部门的429个事项全部纳入无差别综合窗口，受理事项比例由40％左右提升到87．4％，实现了“多窗变一窗”的转变。

在新的模式下，群众办事只需前往“无差别”综合受理窗口提交材料，窗口工作人员将统一收件。工作人员首先会查看资料是否符合标准，对于符合标准的当场收件；不符合标准的，会现场指导群众完善资料，确保群众一次性了解所需材料，避免反复跑路。收件完成后，事项信息通过四川省一体化政务服务平台分发到各个部门后台进行分类审批，综合受理窗口人员会及时跟进事项办件情况，审批完成后，再由综合窗口统一出件，实现了政务服务流程的全面优化。

“‘无差别’窗口在4月初正式实行，不仅简化了办事流程，还提高了政务服务的透明度和公正性。通过统一收件和出件，避免了不同窗口之间可能存在的标准差异，确保所有办事群众都能享受到公平、高效的服务。”资阳市雁江区行政审批局副局长乔飞说。

下一步，资阳市雁江区将围绕政务服务便利化不断升级，创新构建业务协同、强化线上平台和线下业务支撑，将“高效办成一件事”、惠企专窗、跨域通办等业务融合进政务服务综窗，实现功能叠加，切实为企业、群众提供更加方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务。