来信回复情况

寄信人情况

姓 名：匿名网友 来信时间：2025年5月31日

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是否密件：否

回复内容

关于《资阳枢纽站乘车引导安排不合理》来信的回复

匿名网友：

您好，您在资阳市人民政府网《市长信箱》中关于“资阳枢纽站乘车引导安排不合理”的来信收悉，现将相关情况回复如下：
您反映的资阳枢纽站安排不合理的问题，雁江区交通运输综合行政执法大队已责令该客站彻查事发当班引导员及专线管理人员责任，依据规章制度进行严肃处理，引以为戒，并要求相关人员优化乘车管理方案和应急预案。要求加强站场管理，增派管理人员进行巡查督导。特别是热门线路和高峰时段，增添志愿者，明确岗位职责，确保站内的秩序维护和安全疏导，并要求所有线路班次派专人引导旅客有序排队乘车。强化班组人员培训，以“有效维持秩序、保障旅客安全”为中心，对所有一线员工进行培训教育，重点强化安全意识、服务规范和应急处置等内容。

如您仍有疑问，请致电：028-26242136，工作人员将悉心为您解答。
感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！

资阳市雁江区交通运输综合行政执法大队

2025年6月3日

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