“从下车开始就一直有志愿者的引导,购票、入园全程有人带领。一抬头就能看见站岗执勤的志愿者,有什么需要他们都会热情帮忙,游玩轻松又愉快。”6月28日,资阳方特水世界盛大开业首日,游客蒋先生对现场细致周到的志愿服务赞不绝口。这背后,正是资阳临空经济区精心组织163名志愿者,提供的全天候、全覆盖服务保障。
“为了让游客拥有更优质的服务感和体验感,我们组织了来自管委会机关、相关乡镇、社区以及社会招募的志愿者全天候为大家服务。”据临空经济区党群工作部部长陈明介绍,临空经济区科学布局了12个志愿服务点位,服务时间从早上9点半一直持续到晚上9点,覆盖游客从入园到离园的全过程。陈明表示,志愿者的主要职责是为游客提供咨询解答、引导有序入场、协助维护交通路口车辆秩序,以及及时响应游客的各项需求,真正做到“游客在哪里,志愿服务就在哪里”。
园区外,身着红马甲的志愿者们成为一道亮丽的风景线。志愿者刘殊麟来自临空经济区社会事务局,他今天的任务是为游客“指路”。“很多外地游客不熟悉路况,我们帮他们指引停车场位置、公交车站点。还有很多外地来的游客会询问资阳哪里好玩好吃,我就给他们介绍我们临空的数字游民社区、红碑村,还给他们介绍了资阳的三贤文化、蜀人原乡这些特色。”刘殊麟笑着说,仅一个上午就有十七、八位游客向他寻求帮助。“看到这么多人络绎不绝地来玩,作为临空经济区的一员,我由衷地高兴,感觉临空发展越来越好了。”
从交通疏导到入园指引,从文化推介到应急帮助,志愿者们用热情和耐心,提升了游客的便利度和舒适感,这种“全天候覆盖、全方位服务”的模式,是临空经济区全力保障重大文旅项目顺利运营、提升游客满意度的具体举措。(全媒体记者 苏秋伃 张露)